お客様各位

平素はスポーツギフティングサービス「Unlim」をご利用いただきありがとうございます。

本日4月28日(火)16時頃 〜 17時20頃までシステム障害により、サービスをご利用いただけない障害が発生いたしました。お客様ならびに関係者の皆様には、ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

■障害内容
個人のお客様の主な障害は以下の通りです。

  • 4月28日(火)16時頃 ~ 17時20分頃までシステム障害が発生し、サービスをご利用いただけない状態となっておりました。

協業先(メディア)のお客様の主な障害は以下の通りです。

  • 4月28日(火)16時頃 ~ 17時20分頃までシステム障害が発生し、管理画面をご利用いただけない状態となっておりました。
  • また4月28日(火)16時頃 ~ 17時20分頃まで、ウィジェットを通してユーザーが決済いただけない状態が続いておりました。

■障害発生時間
4月28日(火)16時17分頃から4月28日(火)17時20分頃まで

■原因(2020.05.19更新)
弊社内システムのバージョンアップ作業に伴う、利用ツールの設定の不備によって発生いたしました。
尚、今回の障害に伴う情報の流出及び決済の不具合は発生しておりません。

■再発防止策(2020.05.19更新)
利用ツールの設定見直し、作業手順における確認の徹底、運用フローの見直しを進めてまいります。

■障害に関するお問い合わせ
今回の障害に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

一般財団法人アスリートフラッグ財団
contact@athleteflag.or.jp